Dernière mise à jour : Mars 2026
Repas Med accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site repasmed.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
1. Responsable du Traitement des Données
Repas Med — Traiteur Professionnel
📍 23 Rue Oum Kalthoum, Nabeul 8000, Tunisie
📞 +216 24 345 505
📧 info@repasmed.com
🌐 repasmed.com
2. Données Collectées
Dans le cadre de son activité, Repas Med est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de commande : historique des commandes, préférences alimentaires
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
3. Modalités de Collecte
Les données personnelles sont collectées de différentes manières :
- Lors de la création d’un compte sur repasmed.com
- Lors de la passation d’une commande en ligne ou par téléphone
- Lors de la soumission d’un formulaire de contact
- Lors du dépôt d’un avis via le QR code présent dans la box Repas Med
4. Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes : préparation, livraison et suivi
- Communication client : confirmation de commande, notifications de livraison
- Amélioration du service : analyse des avis et retours clients
- Gestion de la relation client : réponse aux réclamations et demandes
- Amélioration du site : analyse de la navigation et des performances
- Communication commerciale : envoi d’offres et promotions (avec consentement préalable du client)
5. Base Légale du Traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de la commande
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site
- Obligation légale : conformité aux lois tunisiennes en vigueur
6. Destinataires des Données
Les données personnelles des clients ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être partagées avec :
- Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site (hébergeur, développeur)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Repas Med s’assure que tout prestataire ayant accès aux données personnelles respecte la confidentialité et la sécurité de ces données.
7. Durée de Conservation
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de réclamation : 2 ans à compter de la clôture du dossier
8. Sécurité des Données
Repas Med met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux données personnelles au seul personnel habilité
- Surveillance régulière des systèmes informatiques
- Protocoles de sécurité mis à jour régulièrement
9. Cookies
Le site repasmed.com n’utilise pas des cookies.
10. Droits des Utilisateurs
Conformément à la législation tunisienne en vigueur relative à la protection des données personnelles, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles le concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l’effacement de ses données personnelles
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Repas Med :
- Par email : info@repasmed.com
Repas Med s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Repas Med se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez Repas Med :
📍 23 Rue Oum Kalthoum, Nabeul 8000, Tunisie 📞 +216 24 345 505 📧 info@repasmed.com 🌐 repasmed.com